När du har valt en företags-VoIP-lösning och därmed kommit till Belfabriek har du gjort ett bra val. Belfabriek är ett företag som har specialiserat sig inom detta område och är därför den rätta partnern för dig att arbeta med.

Dynamisk värld av telefoni

För en stor del av dagens företag är det en hög prioritet att ha en välfungerande kundtjänst. Detta har allt att göra med företagets image. Ett gott rykte leder till många nya kunder. Nöjda kunder kommer dessutom att stanna kvar och/eller återvända, men också rekommendera nya kunder till dig, vilket resulterar i en ytterligare expansion av ditt företag.

Många företag ser till att de har en bra online-närvaro. Detta är ett relativt enkelt sätt att skapa ett gott rykte. En webbplats, en Facebook- eller Instagram-sida är snabbt upprättade och kan enkelt underhållas och uppdateras. Att vara tillgänglig via telefon är dock en annan sak. Världen förändras snabbt, och där fast telefoni tidigare var självklart är det inte längre fallet. Med introduktionen av mobiltelefoni började detta förändras, men numera är distansarbete och hemarbete mycket vanligare än tidigare. En lösning i denna dynamiska värld av telefoni är att använda VoIP.

VoIP-lösningen

VoIP står för Voice over Internet Protocol, vilket innebär att data skickas via IP-adresser istället för via telefonledningar. Detta är inte bara ett effektivt sätt att ringa samtal, utan också mycket användarvänligt. Förutom telefoni erbjuder Belfabrieks tjänst många extra funktioner och tjänster som kan gynna ditt företag.

För dina kunder kommer dessa tjänster att uppfattas mycket positivt, vilket stärker det rykte vi nämnde tidigare. Sådan positiv reklam för ditt företag sprids snabbt och gynnar ditt företag. Särskilt när du vet att majoriteten av företagen ännu inte har kommit så långt i att hantera detta på ett bra sätt.

Det finns olika typer av VoIP tillgängliga. Du kan till exempel välja en VoIP-växel. Då sker en integration inom ditt företag där denna växel installeras. Du kan också välja Hosted/Cloud VoIP, vilket gör att en fysisk växel inte längre behövs. I detta fall hanteras all telefoni via en molnanslutning. Detta är en kostnadsbesparande lösning, och du kan luta dig tillbaka medan Belfabriek tar hand om de uppgifter som behöver utföras.

Som nämnts finns det många extra tjänster som ingår i ett VoIP-paket via Belfabriek. En automatisk telefonist kan till exempel ta emot dina kunders samtal och se till att de hamnar på rätt avdelning. Ett varmt välkomnande kommer dina kunder att uppskatta, och att erbjuda en meny där kunderna kan göra specifika val är generellt mycket uppskattat. Samtidigt är detta ett praktiskt sätt att sortera inkommande trafik på rätt sätt. Slutligen kommer du att ha personal som är specialiserade inom olika områden.

Belfabriek har också utvecklat en app. I appen kan du hämta statistik som kan stödja dina framtidsplaner. Appen ger också möjligheter att justera tjänstinställningar. Allt detta ger dig enorm frihet i valmöjligheter som du kan använda helt efter dina önskemål. Tänk till exempel på tillgängligheten för en kollega som är på affärsresa, eller en situation där ditt företag egentligen är stängt men där du ändå vill vara tillgänglig. Många företag väljer då att vidarekoppla inkommande samtal utanför kontorstid till en kollegas mobiltelefon som mot en bonusavgift kan vara standby även under sin fritid.