Som företagare vill du alltid vara optimalt tillgänglig via telefon. Men vad finns det för möjligheter 2025 för att vara tillgänglig?

Utvecklingen av telefoner och kommunikation har gått snabbt de senaste decennierna. Tidigare upprättades en telefonanslutning via en separat telefonlinje, idag sker det via internet eller ett mobilnät.

Hosted voice, även känt som Hosted VoIP, erbjuder liknande fördelar som kostnadsbesparingar och möjligheten att ringa telefonsamtal via internet.

Protokollet som används för detta är VoIP, vilket står för: Voice Over IP. Detta protokoll beskriver hur röst kan transporteras via internet. Att använda VoIP-samtal för ett företag har både fördelar och nackdelar.

Begreppet Hosted VoIP

Hosted VoIP innebär att du tecknar ett abonnemang hos en internettelefonileverantör (din host) för Voice over IP-samtal.

De tillhandahåller en telefonväxel med ett företagstelefonnummer i ett datacenter.

Du behöver alltså ingen fysisk telefonväxel längre på din kontorsplats: du har nu (via molnbaserad telefoni) en virtuell telefonväxel hos din företagstelefonileverantör som du ansluter till via internet.

En Hosted VoIP-växel fungerar som den centrala punkten för telefoni inom organisationer, helt i molnet, vilket ger optimal tillgänglighet och enkel hantering av användare och samtalsplaner.

Detta gör en Hosted VoIP-telefonväxel till en intressant lösning för företagare. Ingen fysisk telefonväxel innebär också inga stora investeringar och mer bekvämlighet. Detta sparar dig initialt kostnader för att köpa en växel.

Fördelar med Hosted Telefoni

Hosted telefoni erbjuder en rad fördelar jämfört med traditionell telefoni. En av de största fördelarna är flexibiliteten. Med Hosted telefoni är du inte bunden till en fysisk plats; så länge du har en internetanslutning kan du vara tillgänglig var som helst och när som helst. Detta är idealiskt för företag med anställda som ofta är på resande fot eller arbetar hemifrån. Du behöver ingen dyr hårdvara eller underhållsavtal, vilket gör Hosted telefoni till en kostnadseffektiv lösning för moderna företag.

Nackdelar med Hosted VoIP Telefoni

Det finns också nackdelar med denna Hosted VoIP-teknologi: du är beroende av en fungerande internetanslutning för dina telefonsamtal. Om din internetanslutning inte fungerar tar du inte emot samtal.

Det är därför mycket viktigt att välja en pålitlig VoIP-leverantör som levererar den nödvändiga infrastrukturen för molnbaserad telefoni.

Virtuell Telefonväxel + IVR-teknologi

Hos oss har du inte bara möjlighet att välja en VoIP-växel där allt levereras via internet, utan vi har också en VoIP + IVR (Interactive Voice Response) lösning där vi vidarekopplar samtal till dina fasta och mobila telefonnummer eller en mix av mobila och fasta nummer. Detta är en lösning för företagare som inte vill vara beroende av internet.

Samtalen till dina telefonnummer vidarekopplar vi till de telefonnummer du har lagt till i ditt telefonteam-dashboard.

Du har säkert någon gång vidarekopplat din mobiltelefon till en annan telefon. Denna princip fungerar perfekt och gör det möjligt för dig att flexibelt vidarekoppla samtal till flera nummer. Du är därmed inte längre beroende av en internetanslutning och du behöver inte heller investera i en VoIP-telefon (kostnaden är cirka 100–125 per enhet).

För många nystartade företag är denna lösning idealisk.

Så kan du ta ett företagstelefonnummer hos oss och vidarekoppla det till ditt mobilnummer och en kollegas mobilnummer. Växer du och får fler samtal? Köp då din första VoIP-telefon och placera den där du är mest närvarande. På så sätt är du optimalt tillgänglig till låga kostnader. Med denna lösning behöver du inte heller ett VoIP-konto och betalar endast för ditt telefonnummer och vidarekopplingskostnader. Denna lösning är ofta bättre och billigare än att arbeta med VoIP och appar.

Beprövad Teknik

Samma IVR-teknologi används av stora företag för att inte vara beroende av en anslutning och en VoIP-telefonväxel: de vidarekopplar på detta sätt till flera filialer, callcenter eller till och med länder och kan omdirigera trafik om VoIP-telefoni på en plats inte fungerar.

Hantera din Hosted Telefonväxel Online

Med vår Hosted VoIP-lösning har du full kontroll över din telefonväxel direkt från din webbläsare. Vår virtuella telefonväxel är designad för att vara användarvänlig och intuitiv, så att du utan teknisk kunskap kan göra ändringar i dina inställningar. Oavsett om du vill lägga till nya användare, ändra samtalsscheman eller granska rapporter, är allt möjligt via vårt onlinegränssnitt. Detta innebär att du inte längre behöver dyra underhållsavtal och att du alltid har flexibiliteten att anpassa din telefoni efter ditt företags behov.

CRM-integration och Samtal via Teams

Vår Hosted VoIP-lösning erbjuder kraftfulla integrationer som CRM-koppling och samtal via Teams. CRM-kopplingen gör det möjligt att optimera dina kundrelationer genom att integrera ditt CRM-system med din telefoni. Detta innebär att du under samtal har direkt tillgång till kundinformation, vilket ökar effektiviteten och kundnöjdheten. Samtal via Teams ger dig möjlighet att centralisera all din kommunikation på en plattform, vilket förbättrar samarbetet inom ditt team. Båda funktionerna är designade för att effektivisera din kommunikation och hjälpa ditt företag att växa.

Sammanfattning

VoIP-samtal och en VoIP-växel har både fördelar och nackdelar: med en VoIP-växel är du beroende av en fungerande internetanslutning. VoIP är inte nödvändigtvis billigt: du betalar per användare hos de flesta leverantörer, vilket snabbt kan bli dyrt om du inte håller koll när en ny kollega tillkommer. Även en telefon i mötesrummet eller på kontoret är en extra användare.

Du kan redan idag vara tillgänglig på ditt nya företagstelefonnummer med alla möjliga funktioner som valmenyer, samtalsinspelning och ett välkomstmeddelande. Välj om du vill ha detta baserat på en fungerande internetanslutning och en VoIP-telefonväxel eller om du vill ha det baserat på IVR-teknologi och vidarekoppling.