Fungerar ditt servicenummer med konsulter som uppringare måste välja mellan, och är det viktigt för dina uppringare att veta vilka konsulter som är tillgängliga för samtal i förväg?

I så fall kan det vara ett logiskt steg att visa tillgängligheten för alla medarbetare på din webbplats.

Kollegor som är markerade som tillgängliga uppmuntrar till samtal. På detta sätt genererar du ett maximalt antal samtal samtidigt som du minimerar antalet besvikna uppringare.

Hur fungerar det?

För att visa tillgängligheten för alla medarbetare på webbplatsen måste en anslutning göras mellan webbplatsen och vårt Interactive Voice Response (IVR) system. Detta är systemet som dirigerar alla inkommande samtal för ditt centrala telefonnummer till rätt medarbetare.

När besökare går in på din webbplats hämtas tillgängligheten för var och en av dina teammedlemmar från vårt IVR-system. Webbplatsbesökarna vet alltså exakt vem som är redo att ta emot ett samtal vid den tidpunkten.

Hur sätter du upp detta?

Fram till nyligen var det tekniskt specialiserat arbete att sätta upp ett sådant system, något som inte alla webbplatsutvecklare hade den nödvändiga kunskapen eller färdigheterna för.

Lyckligtvis behöver det inte längre vara så! Att visa medarbetares tillgänglighet på webbplatsen är inte svårare än att installera ett WordPress-plugin. Efter att du har installerat pluginet lägger du till en enkel kod i innehållet på webbsidorna, precis där du vill visa de tillgängliga medarbetarna.

För varje medarbetare kan du lägga till ytterligare information som namn, ett foto, en beskrivning och ett direktnummer.

För att hjälpa din webbplats med sökmotoroptimering genereras automatiskt en separat sida för varje medarbetare. På denna sida kan du lägga till en längre beskrivning. Detta lockar fler besökare och uppmuntrar till fler samtal.

Sammanfattningsvis är Belfabrieks plugin för att visa medarbetares tillgänglighet på webbplatsen idealisk för att snabbt och enkelt börja visa tillgängligheten för dina medarbetare utan att behöva göra stora investeringar i webbutveckling.

Fler möjligheter

Vill du ha fler eller mer avancerade möjligheter? Använd då vårt Application Programming Interface (API).