Om ditt företag sysslar med telemarketing, till exempel i form av “cold-calling”, måste du förhålla dig till “Ring mig inte-registret”. I den här artikeln förklarar vi vad detta register är, hur det fungerar och hur det inte bara innebär skyldigheter utan också fördelar för din organisation.

Vad är “Ring mig inte-registret”?

“Ring mig inte-registret” är ett lagstadgat system där konsumenter kan registrera sina fasta och mobila telefonnummer. När ett nummer är registrerat är det förbjudet för företag att ringa denna konsument oombett för kommersiella eller välgörande ändamål. Detta förhindrar att konsumenter störs av okända nummer som de inte vill prata med.

Företag måste alltid kontrollera sina ringlistor mot registret innan de påbörjar sina telemarketingsamtal. Detta förhindrar oönskade samtal och böter som Konsument- och marknadsmyndigheten (ACM) kan utfärda vid överträdelse. Registret har varit aktivt sedan 1 juli 2009 och erbjuder konsumenter ett enkelt sätt att blockera oönskade försäljningssamtal.

Varför finns “Ring mig inte-registret”?

Registret inrättades 2009 för att skydda konsumenter mot oönskade samtal. Det ger konsumenter rätten att motsätta sig, vilket innebär att de uttryckligen kan ange att de inte vill bli uppringda. Syftet är att ge konsumenter mer kontroll över vem som kontaktar dem, samtidigt som företag kan fortsätta använda telefonförsäljning inom tydliga regler.

Det finns undantag:

  • Du får ringa dina egna kunder (nuvarande eller tidigare), såvida de inte uttryckligen har angett att de inte vill bli uppringda.
  • Konsumenter som uttryckligen har gett sitt samtycke får kontaktas.

Varför är registret användbart för företag?

Vid första anblick kan registret verka som ett hinder för företag. Men i verkligheten erbjuder det också fördelar:

  • Högre effektivitet Genom att inte längre ringa konsumenter som inte är intresserade sparar dina medarbetare tid och ökar konverteringsgraden.
  • Stärkt förtroende När en konsument under ett samtal anger att de inte längre vill bli uppringda kan du enkelt respektera detta. Du måste då avsluta det pågående samtalet och får inte ringa personen igen. Resultatet: förtroende för ditt varumärke och goodwill, vilket ökar dina chanser vid en framtida försäljning.
  • Undvik böter Genom att följa reglerna för “Ring mig inte-registret” undviker du böter från ACM. På så sätt säkerställer du att ditt företag följer lagen.

Hur kan Belfabriek hjälpa till?

Kanske har det hänt att en uppringd lead tidigare gav sitt samtycke men nu anger att de vill registrera sig i “Ring mig inte-registret”. Som kund hos Belfabriek gör vi denna process enkel för dig, så att du snabbt kan gå vidare till nästa samtal. Med ett knapptryck kopplar du leaden till vårt röstresponssystem, som automatiskt hanterar registreringen i “Ring mig inte-registret”. Vill du veta mer om denna funktion? Kontakta oss gärna här.

Slutsats

“Ring mig inte-registret” är utformat för att skydda konsumenter mot oönskade samtal, men det erbjuder också fördelar för företag, såsom effektivare samtal och stärkt förtroende. Genom att följa reglerna förblir du compliant och förbättrar relationen med dina kunder. Belfabriek gör det enkelt att följa lagstiftningen utan extra arbete.

Vill du veta mer om hur vi kan stödja dina telemarketingaktiviteter? Kontakta våra experter och upptäck hur enkelt det är att arbeta i enlighet med reglerna!