Varje år har sina topperioder, perioder då arbetsbelastningen för företag ökar avsevärt. Ta till exempel december, en månad full av julmiddagar, festliga sammankomster och en avslappnad semesterstämning. Men bakom kulisserna är det för många organisationer en period av hektisk aktivitet, med en topp i möten och beställningar.

Under dessa hektiska tider kan ett välfungerande servicenummer göra skillnad. I den här artikeln visar vi hur Belfabrieks kostnadsfria funktioner kan avlasta din telefonavdelning och förbereda den för helgdagarna, så att du kan fokusera på det som verkligen är viktigt!

Ställ in Helgdagskalendern

När du registrerar ditt servicenummer ber vi dig att ange dina öppettider. Veckoplanen som skapas säkerställer att även samtal utanför kontorstid hanteras perfekt. Vi har tidigare visat hur detta fungerar.

Som ett komplement till denna plan för en vanlig arbetsvecka kan du ställa in dina öppettider under speciella veckor, som de i december. Detta gör du med Helgdagskalendern, som du hittar i Min Belfabriek under Nummerinställningar. För nya kunder hos Belfabriek tar en av våra medarbetare alltid kontakt efter aktiveringen för att gå igenom ‘speciella dagar’ med dig.

När du tillsammans med oss har ställt in din organisations Helgdagskalender bestämmer du med följande kostnadsfria funktioner vad de som ringer under dessa dagar får höra eller kan göra.

Spela upp ett frånvaromeddelande

Informera de som ringer om att din telefonavdelning är stängd och, viktigt, när du är tillgänglig igen med “Stängt”-texten. Under Nummerinställningar i Min Belfabriek aktiverar du denna funktion och kan ladda upp din ljudinspelning (WAV eller MP3).

Du kan också spela in ditt meddelande via vårt speciella telefonnummer 0900-6353835. Kontakta oss för att begära din personliga kod för detta.

Låt de som ringer lämna ett meddelande

För att inte missa viktiga samtal och unika möjligheter gör du din “Stängt”-text något mer interaktiv. Med röstbrevlådan ger du de som ringer möjlighet att lämna ett meddelande. Inspelningen får du direkt efteråt till den önskade e-postadressen, så att du vid behov kan agera direkt. Ställ in denna funktion i god tid via Min Belfabriek.

Andra möjligheter

Förutom att ställa in Öppettidsschemat och Helgdagskalendern finns det andra funktioner som hjälper dig att hantera samtal under helgdagarna. Dessa funktioner är också kostnadsfria och kan aktiveras direkt.

Koppla vidare samtal till ett annat nummer

Vill du fortsätta ta emot samtal till ditt servicenummer eller har du anlitat en callcenter som kan hantera dem åt dig? I Min Belfabriek ändrar du enkelt numret som samtal kopplas vidare till. Klicka under Nummerinställningar längst upp till höger i ditt skärm på länken Slutdestinationer.

Ta emot SMS-uppdateringar

Om ett externt callcenter svarar på dina samtal under helgdagarna och samtal ändå inte besvaras, är vår SMS-alert en praktisk funktion. Så kan du omedelbart agera när det behövs.

Ta emot uppdateringar via e-post

Liknande SMS-uppdateringarna ovan, men via e-post, vilket gör att vi kan skicka mer detaljerad information. Till den önskade e-postadressen får du information om obesvarade eller ej vidarekopplade samtal.

Både SMS-alerten och e-postaviseringen kan aktiveras av vår kundtjänst. Du hittar telefonnumret nedan.

Vi ger dig gärna råd

Har du fler frågor om ovanstående eller vill du få råd om din specifika situation? Har du ansökt om ett telefonnummer hos oss och vill veta mer? Vi hjälper dig gärna. Ring oss på 0800-BELFABRIEK (0800 - 23 53 227).