Den allmänna uppfattningen är att gratis servicenummer (0800) främst används av stora organisationer. De har ju budgeten för att täcka sina kunders samtalskostnader, tänker vi. Men är det verkligen en logisk tanke?

Det visar sig att det också finns många småföretagare som framgångsrikt investerar i ett 0800-nummer. I den här artikeln tittar vi på de specifika fördelarna med 0800-nummer för företag som ditt.

Fördel 1: Var tillgänglig

En av fördelarna med 0800-nummer jämfört med 0900-nummer är att de är gratis för uppringarna. Detta sänker tröskeln för dem att lyfta luren. Även om de inte ringer dig direkt, skickar 0800-numret en tydlig signal. Potentiella kunder kommer att vara mer benägna att ringa dig än företag med ett betalt telefonnummer.

Fördel 2: Förbättra kundupplevelsen

Med ett gratisnummer kan potentiella kunder ringa dig kostnadsfritt och ställa frågor innan de gör ett köp. På så sätt kan de lära känna dig utan förpliktelser. Om deras upplevelse är bra, kommer de att “simma” rakt in i din försäljningstratt. En bra upplevelse före köpet ökar förtroendet för servicen efter köpet, vilket kan ha en positiv inverkan på köpbeslutet. Kort sagt: med ett 0800-nummer blir kundupplevelsen mycket bättre.

Fördel 3: Servicenummer växer med dig

Antalet uppringare spelar ingen roll för ett servicenummer. Den fasta månadskostnaden förblir densamma, vilket gör att du kan hålla kostnaderna under kontroll. Ett valmeny, en köhantering och röst-e-post säkerställer att alla samtal hanteras perfekt.

Fördel 4: Platsoberoende

Små företag arbetar logiskt nog med en mindre personalstyrka. Den flexibilitet som ett servicenummer medför är därför mycket välkommen; på ett ögonblick ändrar du telefonnumret som dina uppringare kopplas till. Och när ditt företag växer eller flyttar till en ny plats, tar du helt enkelt med dig ditt servicenummer.

Fördel 5: Särskilj dig

Varje företag har ett telefonnummer, men hur många småföretag kan säga att de har ett “gratisnummer”? I tider då företag måste kämpa för att attrahera och behålla kunder kan en detalj som ett 0800-servicenummer göra skillnad. Du särskiljer dig positivt från företag som har ett lokalt nummer eller ett 0900-nummer, där uppringare måste betala.

Hur väljer jag en leverantör?

Som du ser finns det många fördelar med 0800-nummer. Du kan registrera ett sådant servicenummer hos olika leverantörer. Eftersom du förmodligen kommer att stanna hos samma leverantör under en längre tid, bör du göra ett bra val. När du väljer en leverantör för dina servicenummer, tänk på följande faktorer för att säkerställa att ditt nummer är i goda händer:

  • Rykte Hur länge har den nuvarande leverantören varit aktiv? Vilka kända varumärken har valt att registrera sitt servicenummer hos denna leverantör? Känner du andra företagare som har valt denna leverantör? Med referenser från pålitliga parter vet du vad du kan förvänta dig. Sök också online för att se om det finns klagomål om en viss leverantör.
  • Pris Vad är de månatliga kostnaderna? Finns det också anslutningsavgifter? Hur mycket betalar du per samtalsminut när kunder ringer ditt 0800-nummer? Är det möjligt att blockera störande samtal och på så sätt undvika onödiga kostnader? Titta bortom det spektakulära erbjudandet och läs det finstilta.
  • Funktioner Ett servicenummer ser fantastiskt ut, men först med extrafunktionerna får du ut det mesta av det. I samtalsstatistiken ser du vilka dagar och tider du har flest uppringare. Du kan anpassa bemanningen, välkomstmeddelandet och/eller valmenyn därefter. Men hur mycket kostar alla dessa extrafunktioner, eller ingår de gratis? Gör noggrann research i förväg så att du inte får obehagliga överraskningar när ditt företag växer snabbt.
  • Service Försäljningstalet kan vara fantastiskt, men är leverantören fortfarande intresserad av dig när du har betalat fakturan? Vissa leverantörer verkar lägga all sin energi på att attrahera nya kunder. Andra leverantörer har sina kunder att tacka för en revolutionerande service. Kan du ringa din leverantör gratis med frågor? Finns det en online kunskapsbas med svar på de vanligaste frågorna?

När du gör din hemläxa får du ut det mesta av din leverantör och ditt servicenummer. Och om du stöter på något som inte helt passar dig, tveka inte att höra av dig. En bra leverantör av servicenummer investerar ständigt i sin tjänst och använder klagomål och förslag för att betjäna sina kunder ännu bättre.