På en marknad där produkter alltmer liknar varandra kan företag särskilja sig från konkurrenterna på en punkt: kundservice. Kundkontakt är avgörande och kan ske via olika kanaler. Ett av dessa kanaler är SMS.

I flera år har Belfabriek-kunder kunnat använda vår SMS-tjänst: SMS-Klapper. Via ett användarvänligt webbgränssnitt kan de enkelt skriva och skicka meddelanden – nu eller vid ett senare tillfälle – hantera en adressbok med omfattande kundorganisationsmöjligheter och mycket mer.

Under de senaste månaderna märkte vi att det fanns utrymme för förbättring. Idag är vi stolta över att kunna presentera vårt nya SMS API.

Tack vare detta nya API kan kunder nu skicka SMS direkt från sin egen programvarumiljö.

Fördelarna i praktiken

En av våra kunder erbjuder sina kunder information via telefon. Företaget noterade att uppringare i allt högre grad bad om en bekräftelse av denna information via SMS. Tack vare vårt SMS API kan detta företag skicka textmeddelanden direkt från sitt eget datasystem: unika meddelanden per kund eller samma meddelande till en viss grupp (eller alla) kunder.

Belfabriek förstår att varje företag har olika behov och krav. Därför erbjuder vi API:er för allt fler av våra funktioner. Förutom vår Statistik-API och vår Agent Availability API, erbjuder vi nu även ett SMS API.