Allt fler företag använder nationella telefonnummer och servicenummer, och att ringa dessa nummer blir allt vanligare. Men vad är servicenummer och vilka typer av servicenummer finns det?

I den här artikeln försöker vi besvara dessa frågor.

Servicenummer är avsedda för att tillhandahålla en telefonitjänst. De som ringer ett servicenummer får svar på sina frågor, gör en beställning eller utför bankärenden på distans – för att nämna några exempel. Termerna servicenummer och informationsnummer används ofta omväxlande.

För ett servicenummer behöver du inte installera en ny telefon. Det handlar om ett virtuellt telefonnummer.

Detta innebär att samtal vidarekopplas till befintliga enheter och nummer. Ett servicenummer fungerar med alla befintliga telefoner, både fasta och mobila. Läs hur fungerar servicenummer? för mer information om processen bakom detta.

Olika typer av servicenummer

Servicenummer användes ursprungligen som nationella informationsnummer för larmtjänster, för att lyssna på väderleksrapporter via telefon och för att ringa för exakt tid (atomtid).

Senare kom möjligheten att rösta live i TV-program. I Nederländerna var detta Soundmix Show med Henny Huisman. I början hade dessa nummer bara tre siffror. Man kunde till exempel ringa nummer 007 för att rapportera ett fel.

Allt fler företag efterfrågade servicenummer, och då frigjordes riktnummer som 0800, 0900, 0906 och 0909.

  • 0800-nummer är gratis för den som ringer.
  • 0900-nummer är betalda servicenummer för den som ringer.
  • 0906-nummer är betalnummer för erotiska tjänster.
  • 0909-nummer är betalnummer för underhållningstjänster.

Senare tillkom andra riktnummer som 085 och 088, vilket gör att företagare nu kan välja mellan flera typer av servicenummer. 085- och 088-nummer kan båda ringas till lokaltaxa för den som ringer.

Nedan följer de viktigaste skillnaderna mellan dessa nummer:

  • 0800-nummer: Dessa 8- eller 11-siffriga nummer är mycket populära eftersom de är gratis för den som ringer. Nummerägaren står för samtalskostnaderna, vilket gör det så enkelt som möjligt för den som ringer. Dessa nummer är populära som kundtjänstnummer eller beställningsnummer.
  • 0900-nummer: För dessa nummer bestämmer nummerägaren samtalstaxan. Du kan välja en låg lokal taxa, en kostnadstäckande minutpris eller en taxa som genererar vinst per samtal. Detta är möjligt med ett 0900-nummer. Precis som 0800-nummer består 0900-nummer av totalt 8 eller 11 siffror.
  • 088-nummer: Dessa nummer kallas också företagsnummer eftersom de ursprungligen var avsedda för större företag med flera avdelningar och/eller filialer. 088-nummer registreras i serier om minst 100 nummer. Detta gör det enkelt för nummerägare att snabbt aktivera ett nytt nummer inom samma serie. För stora företag med många filialer eller avdelningar är detta idealiskt.
  • 085-nummer: 085-nummer är icke-geografiska, nationella telefonnummer som registreras individuellt. Den som ringer betalar alltid lokaltaxa. Dessa nummer liknar vanliga nummer men erbjuder ändå alla extra funktioner som virtuella nummer erbjuder. De ger en nationell image eftersom de inte direkt associeras med en viss stad eller region. Kostnaden för den som ringer är densamma som för vanliga lokala nummer.

Förutom dessa nummer finns det också 0909-nummer (för spel och annan betald underhållning) och 0906-nummer (för erotik). Eftersom vi fokuserar på företagsanvändning av servicenummer kommer vi inte att gå in på dessa nummertyper.

Namnnummer: lättare att komma ihåg

I linje med utvecklingen i USA introducerades namnnummer på 1990-talet. Telefoner med knappsatser var ofta redan utrustade med bokstäver. Detta är fördelningen som telefonerna använder:

  • Inga bokstäver.
  • A, B, C (2)
  • D, E, F (3)
  • G, H, I (4)
  • J, K, L (5)
  • M, N, O (6)
  • P, Q, R, S (7)
  • T, U, V (8)
  • W, X, Y, Z (9).

Genom att koppla siffrorna i ett servicenummer till en av de tre eller fyra bokstäverna på motsvarande knapp kan ibland ett fint ord stavas. Företag frågar oss ofta om ett visst ord fortfarande är tillgängligt som servicenummer. Vi använder till exempel själva numret 0800-235 3227 (0800-BELFABRIEK). Du kan göra samma sak för ditt företag utan extra kostnad.

Namnnummer kan endast registreras för riktnummer 0800 och 0900. För ett 8-siffrigt servicenummer måste namnet innehålla minst 4 bokstäver, medan ett 11-siffrigt namnnummer måste innehålla minst 7 tecken. Vi säger “minst” eftersom det inte är något problem om namnet är längre. Telefonsystemet ignorerar helt enkelt de siffror som är längre och inte relevanta.

Frågor? Vill du registrera direkt? Ring oss på 0800-235 3227!