Den moderna telefonväxeln handlar helt om smart programvara för samtal som uppfyller dina kommunikationsbehov och gör inkommande callcenter mer effektiva. Med rätt VoIP-programvara hanterar du enkelt inkommande samtal, utgående samtal, SMS, röstmeddelanden och mer. Dessutom kan du kommunicera via flera kanaler, som livechatt, e-post och snabbmeddelanden.

Målet med VoIP-programvara? Effektiv kommunikation som helt anpassas till dina affärsbehov, oavsett om du driver ett litet företag, hanterar ett stort callcenter eller har specifika krav på inkommande callcentersoftware. Alla möjligheter är optimalt integrerade, så att du alltid kan lagra all data på en plats och behålla full översikt med ett enda registreringsverktyg.

Vad är VoIP-programvara?

VoIP-programvara är en molnbaserad lösning som möjliggör samtal via internet. Den ersätter traditionella telefonlinjer med ett flexibelt och skalbart system. Förutom röstkommunikation erbjuder VoIP ett brett utbud av avancerade funktioner, såsom:

  • Intelligent samtalsdirigering: Säkerställer att inkommande samtal vidarekopplas till rätt medarbetare eller avdelning.
  • Interactive Voice Response (IVR): Erbjuder uppringare ett professionellt menyval och placerar samtal i kö vid hög belastning.
  • Multikanalskommunikation: Kombinera röstkommunikation, chatt, e-post och SMS i ett system. Detta gör det enklare att kommunicera med både interna team och externa kunder. Du kan dessutom enkelt och snabbt vidarekoppla samtal mellan olika kanaler.
  • Obegränsad samtalsinspelning: Praktiskt för utbildning och kvalitetskontroll.
  • Realtidsuppdateringar: Håll koll på prestanda, väntetider och aktiva samtal live med rapporter och fatta datadrivna beslut.
  • Integration med CRM-system: Koppla din VoIP-telefonväxel till din Customer Relationship Management-programvara och få direkt tillgång till kundinformation och fullständig kontext för interaktioner.

Med VoIP är du inte längre bunden till en enda enhet. Du kan kommunicera från vilken enhet som helst med internetanslutning, som mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer, stationära datorer och VoIP-telefoner. Du behöver dessutom inga extra enheter eller tjänster för att optimera din kommunikation.

VoIP-programvara erbjuder en kostnadseffektiv lösning av hög kvalitet och förenklar hanteringen av din kommunikation. Den hanterar både extern kommunikation och interna samtal inom ditt företag eller mellan användare. Oavsett om du har ett litet team eller driver ett stort callcenter, växer en VoIP-lösning enkelt med ditt företag.

Varför Belfabriek?

Hos Belfabriek väljer du transparens och enkelhet. Våra priser är tydliga och heltäckande. För en fast månadskostnad får du tillgång till alla viktiga funktioner, som ett välkomstmeddelande, kö, menyval, röstbrevlåda, samtalsinspelningar, vidarekoppling av samtal, ett eget telefonnummer, en app för medarbetare och möjligheten att hantera samtal via mobila enheter eller ett callcenter. Allt du behöver ingår som standard.

Du behöver inte heller oroa dig för programuppdateringar. Vi hanterar detta helt åt dig, så att du alltid använder de mest avancerade och säkra telefonsystemen utan extra arbete eller krångel.

Redo för framtiden

Den största fördelen med VoIP-telefoni är skalbarheten och flexibiliteten. Du är inte längre beroende av ett begränsat antal fysiska linjer. Systemet växer med ditt företag och gör det möjligt att alltid använda modern kommunikationsteknik. Kort sagt, du väljer en framtidssäker lösning som perfekt stödjer ditt företag.

Med VoIP förbättrar du inte bara din telefoniska support utan också den övergripande kundupplevelsen. Vill du veta mer? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna vidare!