Vad är VoIP?

VoIP kan beskrivas som att ringa via en internetanslutning. Allt fler företagare övergår från en telefonväxel på plats till en så kallad “hostad VoIP”-lösning.

De främsta anledningarna till detta är att det är billigare och betydligt mer flexibelt. Under de senaste åren har vi börjat arbeta hemifrån allt mer. Med en gammaldags telefonväxel är detta svårt när det gäller telefonisk tillgänglighet. Men med VoIP är det möjligt att vidarekoppla samtal även till en mobil enhet. Telefonväxeln är tillgänglig var som helst där det finns internet. Även utomlands, till exempel när du är på affärsresa. Teknisk underhåll sköts av VoIP-leverantören, så det behöver du inte tänka på. Och nämnde vi att det är billigare? Det finns alltså många anledningar att byta. När du väljer att ringa via VoIP för företag har du olika VoIP-telefonnummer att välja mellan. Vilket nummer du väljer beror på hur du vill att kunder ska kunna nå dig. Det finns några viktiga val att göra för att avgöra vilken typ av telefonnummer som passar dig bäst. Längre fram i denna artikel förklarar vi skillnaderna mellan de olika typerna av VoIP-telefonnummer.

Det är också bra att veta att du enkelt kan flytta till en VoIP-telekomlösning med ditt nuvarande telefonnummer. Nummerportabilitet är inget problem. På fackspråk kallas detta även nummerportering. Kunder och andra kontakter kommer alltså inte att märka något av bytet. Det enda de kanske märker är att du är bättre tillgänglig via telefon, att linjekvaliteten är bättre och att det telefoniska kontakten med ditt företag ger ett mer professionellt intryck.

Fördelar med VoIP-telekom i korthet

  • I princip kan du ha ett nästan obegränsat antal telefonsamtal samtidigt. Din organisation behöver aldrig mer vara “upptagen” så länge du har tillräckligt med telefonpersonal.
  • Alltid tillgänglig även vid internet- och strömavbrott. Du kanske trodde att VoIP inte fungerar vid sådana avbrott. Inget kan vara mer fel. I sådana fall kan inkommande samtal med ett knapptryck vidarekopplas till en mobiltelefon.
  • Färre kablar. Ingen gillar en röra av kablar på kontoret. Genom att flytta telefonin till molnet skapar du också “lugn” på detta område.
  • Arbeta hemifrån. Det nya sättet att arbeta har redan varit på frammarsch ett tag. Men det tog fart i början av 2020 på grund av coronaviruspandemin. Många organisationer var tvungna att låta anställda arbeta hemifrån. Detta medförde stora utmaningar för företag som fortfarande använde en fysisk telefonväxel på kontoret. Men inte för företag som redan hade omfamnat VoIP-telekom. Med ett knapptryck kunde de låta anställda ringa affärssamtal hemifrån. Men hur vet du om ett inkommande samtal är affärsrelaterat eller personligt i detta scenario? Mycket enkelt, en förvarningston kan ställas in utan extra kostnad via Belfabrieks moderna VoIP-lösning. På så sätt vet alla kollegor exakt om ett inkommande samtal är av affärsmässig karaktär eller om det kanske är partnern som har en fråga om inköpen som behöver göras. Läs mer: se vår serie om att arbeta hemifrån.

Vilka är de olika typerna av VoIP-telefonnummer?

Det finns ganska stor valfrihet när det gäller de tillgängliga typerna av VoIP-telefonnummer. Vi kan skilja mellan:

  • Regionala telefonnummer
  • Internationella telefonnummer
  • 0800- och 0900-nummer
  • 088- och 085-nummer

Lokalt eller till och med internationellt

Om ditt företag har en stark lokal karaktär eller om du vill behålla en tydlig koppling till en viss region kan du välja ett lokalt nummer, till exempel ett 010 eller 020-nummer. Kunder som ringer kommer att känna igen att telefonnumret är från området. Att behålla ett lokalt nummer kan också vara användbart om du flyttar. Kanske har många kunder känt till ditt telefonnummer i flera år, och när du byter till VoIP vill du behålla det numret. Eftersom valet av ett lokalt telefonnummer är möjligt via VoIP kan du göra det.

Om du däremot inte är lokal utan internationellt orienterad kan det vara så att du vill hänvisa kunder i vissa länder eller utländska regioner till ett utländskt telefonnummer. Detta är möjligt för många länder, inklusive Tyskland, Belgien, Storbritannien och USA. Fråga vår internationella nummerdesk vilka nummer som finns tillgängliga!

Betala per minut

Om du vill att kunder som ringer ska betala per samtal eller per minut är ett 0900-nummer det logiska valet. Med ett 0900-nummer betalar uppringaren en avgift. Att låta kunden betala för ett samtal kan vara ett bra val om du vill skapa en betald helpdesk.

Gratis samtal

Det kan också vara så att du inte vill att kunder ska betala alls för ett telefonsamtal. Om du vill erbjuda kunder ett gratis telefonnummer via VoIP är ett 0800-nummer det logiska valet. Här är situationen precis motsatt jämfört med ett 0900-nummer. Med ett 0800-nummer betalar mottagaren kostnaderna, och det finns inga kostnader för uppringaren.

100 telefonnummer eller bara några få?

Om du behöver många telefonnummer samtidigt (upp till hundratals) är en 088-nummersekvens perfekt. Här levereras stora mängder telefonnummer i bulk. Med ett 085-telefonnummer är det inte möjligt att köpa hundratals samtidigt. Den typen av telefonnummer är därför främst lämplig när du bara behöver ett eller några få telefonnummer. För båda numren gäller en lokal taxa. Både 085 och 088 är inte kopplade till en specifik nederländsk stad eller region. Dessa uppfattas därför som nationella telefonnummer och är allmänt kända av potentiella kunder från Maastricht till Groningen.

De ovanstående övervägandena kan hjälpa dig att välja mellan de olika VoIP-telefonnumren. Är du osäker? Vi hjälper dig gärna!

Alla funktioner nu också tillgängliga för små och medelstora företag

När du ringer ett stort företag, som till exempel en bank, märker du några saker. Det kan finnas ett välkomstmeddelande, ett menyval, och ofta hör du också något i stil med “detta samtal kan spelas in för utbildningsändamål”. Det kan också finnas en kö om det är mycket trafik. Fram till nyligen verkade sådana funktioner oåtkomliga för egenföretagare och små och medelstora företag. Men med införandet av VoIP-telekomtjänster är dessa nu också tillgängliga för mindre organisationer på ett tillgängligt och prisvärt sätt. Hos Belfabriek ingår alla dessa användbara funktioner till och med helt obegränsat!