Telefonmeny

Fördelarna

Det är viktigt för dina kunder och för din organisation att hjälpa dem snabbt. En korrekt implementerad telefonmeny är till fördel för alla.

Första gången rätt

Om du vill irritera kunderna kan du få dem att upprepa syftet med samtalet. En telefonmeny kopplar uppringare till rätt person redan första gången, så att du omedelbart kan börja tillgodose deras behov.

Sömlös integration med andra funktioner

Du kan också kombinera en telefonmeny med andra funktioner i ditt abonnemang: till exempel en samtalskö, ett meddelande om öppettider, en digital telefonsvarare och samtalsinspelning. 

Hantering av toppar av telefonsamtal

Menyalternativ behöver inte nödvändigtvis leda samtalen till dina anställda. Under rusningstider kan du välja att omdirigera specifika förfrågningar (menyalternativ) till ett inspelat meddelande eller till din digitala telefonsvarare. En alternativ lösning som fortfarande hjälper de som ringer snabbt och effektivt.